Dijital pazarlama, pek çok farklı iletişim kanalının yanı sıra içerik yazarlığı özelinde derinden ilerleyen bir strateji bütününe sahip. Çünkü içerikler, markaların hedef kitleleriyle etkili iletişim kurabilecekleri en güçlü yöntem!
İyi bir içerik ise sadece bilgi vermekle kalmayıp, kullanıcı deneyimini de iyileştirmeli. Peki içeriklerle nasıl daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturulur?
Bu soruyu cevaplamadan önce, iyi bir içeriğe giden yolun haritasını anımsayalım…
İçeriğin Haritası
İçerik yazarlığı dediğimiz zaman, belli bir hedef kitleye yönelik eğlenceli, bilgi verici ya da eğitici metinler oluşturma sürecini nitelendiriyoruz.
Bu sürecin bir rotası var elbette…
- İlk olarak, içeriğin kimler için yazıldığı doğru analiz ediliyor. Bu aşamaya “Hedef Kitle Analizi” diyoruz. Çünkü hedef kitlenin demografik özellikleri, ihtiyaçları ve ilgi alanları içerik pazarlama stratejisinin temel unsurları…
- Bunun ardından, içeriğin arama motorlarında bulunma hacmini artıracak doğru stratejinin geliştirilmesi gerekiyor. Yani, “Anahtar Kelime Araştırması” yapılıyor ve SEO stratejisi belirleniyor.
- Bu iki temel çalışmanın ardından “İçerik Planlaması” yapılıyor. Oluşturulacak içerik hangi formatta, hangi platformda yayınlanmalı? Tahmin edebileceğiniz üzere, kurumsal bir blog’da yayınlanan içeriğin birebir şekilde Instagram’da post olarak paylaşılması doğru sonuç vermez. Bunun için doğru planlama yapılmalı, içerikler farklı formatlara uyarlanmalıdır. İşte bu adım, bunun içindir.
- Sıra geldi içeriği yazmaya! Tutarlı, akıcı, dilbilgisi yönünden kusursuz bir içerik ortaya çıktığı zaman; içerik pazarlamasının bu adımı da başarıyla geride kalabilir. Yazım aşamasının ardından içeriğin zenginleştirileceği görseller, video ve benzeri multimedya materyallerine karar verilmesiyle artık içeriğin tamamlandığını söyleyebiliriz.
Kullanıcı Deneyimi ile İçerik Arasında Nasıl Bir İlişki Var?
Gelelim, içeriğin tasarlandığı aşamadaki kullanıcı deneyimini ön planda tutma konusuna… Kullanıcı deneyimi dediğimiz kavram özünde, bir kullanıcının ürün veya hizmetle kurduğu etkileşim sırasında yaşadığı genel memnuniyet düzeyidir. Tahmin edebileceğiniz üzere içerik, kullanıcı deneyiminin oldukça önemli bir parçası!
Peki nasıl?
- İlk olarak, içeriğin kolayca anlaşılabilir olması kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen bir faktör. Böyle söylediğimiz zaman gözünüzde upuzun kurumsal yazılar canlanmasın, bazen tek bir cümleyle ve onu tamamlayan nokta atışı bir görselle kullanıcı deneyimini iyileştirmek mümkün.
- Kullanıcıyı etkileşime teşvik eden bir içerik, sadece başarılı olmakla kalmaz; kullanıcı deneyimini de zenginleştirir. Hele ki basit bir yorum yazılmasının bile bu kadar güçleştiği bir dönemde, kullanıcıları yorum yazmaya veya içeriği paylaşmaya iten o ‘call-to-action’ cümlesi kadar vurucu bir detay var mı?
- Elbette, içeriğin görsel olarak çekici olması ve yapısal bağlamda bir düzen içermesi de kullanıcıların içeriği daha rahat tüketmesini, dolayısıyla içeriğin kullanıcı deneyimini üst seviyeye çıkarmasını sağlar. “Bunun için neler yapılmalı?” diye soruyorsanız, işte size üç ipucu: Paragrafları kısa tutun, başlık hiyerarşisi kullanın, uygun görseller seçin.
- Teknik detaylar da içeriğe dahil… Mobil cihazlardan rahat okunabilen içerikler, kullanıcı deneyimi açısından da verimlilik sunacaktır. Hele ki günümüzde mobil kullanım oranı bu kadar artmışken…
Bütün bunlar, içeriğin ve yayınlandığı mecranın teknik donanımları ve gereksinimleri.
Bir de içeriğin kapsamı var tabii ki. Kullanıcı deneyimini önceliklendiren bir içeriğin;
- markaya / ürüne dair sorulabilecek sorulara cevap üretmesi,
- hedef kitlenin ilgi alanına giren bir konuda spesifik bir bilgi / done sunması,
- marka / ürün için yepyeni bir iletişim modeli geliştirmesi
gerekir.
İçerik Pazarlaması Sizin İçin Neden Önemli?
Bu soruya cevap olarak “Neden olmasın?” diyerek, kolaya kaçabiliriz. Fakat bu, kullanıcı deneyimini üst seviyeye taşımayacaktır.
İçerik pazarlaması markanız / ürününüz için hedef kitleyle etkileşim kurmanın, güven inşa etmenin en ideal yolu.
- Nitelikli bir içerik, hedef kitleye ulaşmayı kolaylaştırarak marka bilinirliğini artırır.
- Bilgilendirici ve değerli bir içerik, markanın alanında otorite olduğu alt metnini okuyuculara sunar ve kullanıcıların markaya olan güvenini artırır.
- Optimize edilmiş içerik, arama motorlarında üst sıralarda yer alarak web sitesine daha çok organik trafik çeker.
- İçeriklerin kalitesi kadar, düzenli oluşu da önemlidir. Tekrar ziyaret oranının web site jargonunda ne kadar önemli olduğunu da mutlaka duymuşsunuzdur. Eğer düzenli içerik üretimi söz konusuysa, mevcut kullanıcıların içerik takibi artar ve dolaylı olarak markaya olan bağları da güçlenir.
İçeriklerinizi duygusal pazarlamak, içerik pazarlamasının en önemli yöntemlerinden birisidir. Bunu nasıl yapabileceğinizi “Duygusal Pazarlama Nedir? İçeriklerinizi Nasıl Duygusal Pazarlarsınız?” başlıklı yazımızda anlatmıştık.
Fakat siz siz olun, özellikle kritik ve niş bir pazarda yer alıyorsanız içerik pazarlaması işini şansa bırakmayın. Müşterilerinize giden yolun en kritik virajını içerik alanının uzmanlarıyla kat etmek sizi de işinizi de güvende tutacaktır.